如何建设Push效果指标体系

只看点击率？你可能正在错过推送链路中隐藏的‘毒药’，它正悄无声息地侵蚀你的用户大盘。
真正的增量不是让活跃用户更活跃，而是那些仅因推送而启动应用的用户；忽视负反馈，等于在等待数周后必然下跌的日活。

Push 效果被挑战的典型场景，如何通过建立完善的指标体系指导工作

一、链路指标：把 Push 拆成 7 个模块来看

触发 → 频控&策略 → 下发 → 客户端收到 → 曝光 → 点击 → 落地页转化

💡 曝光成功率是 CTR 的前置条件。 如果大量通知被折叠，CTR 会被严重稀释——你看到 CTR 跌了，可能不是文案问题，而是曝光环节出了问题。

二、整体指标：四个维度看 Push 大盘健康度

1. 启动指标——衡量真实增量

指标定义用途仅 Push 启动当天仅被 Push 唤醒，无主动启动核心增量指标，回答老板的灵魂拷问 Push 启动当天有被 Push

指标	定义	用途
仅Push启动	当天仅被Push唤醒，无主动启动	核心增量指标，回答老板的灵魂拷问
Push启动	当天有被Push启动（含主动启动）	含水分的贡献值

启动（含主动启动）含水分的贡献值

只看“仅 Push 启动”这个数据，才能知道 Push 真正拉来了多少人。

2. 曝光条数——频次是否失控

• 人均曝光条数：过高说明频次失控，过低说明配额没用满
• 条数分布占比：大量用户曝光>10 条，说明频控策略失效

3. 留存——拉来的用户质量如何

• Push 用户留存：首日点击用户次日活跃率
• Push 功能留存：首日点击用户次日再次点击 Push 率

4. 负反馈——最容易忽视的健康红灯

指标定义警戒线退订率关闭推送开关/推送人数单日>0.5%

指标	定义	警戒线
退订率	关闭推送开关/推送人数	单日>0.5%
权限关闭率	关闭通知权限/推送人数	同步监控
卸载率	卸载应用/推送人数	需三方工具统计
联网留存率	次日联网/首日联网	替代卸载率的间接指标

权限关闭率关闭通知权限/推送人数同步监控卸载率卸载应用/推送人数需三方工具统计联网留存率次日联网/首日联网替代卸载率的间接指标

⚠️ 负反馈是慢性毒药。 单日数据可能不明显，2-4 周后才反映在 DAU 上。等 DAU 掉了再查，已经晚了 2-3 周。

只盯 CTR 是在优化「高活用户更活跃」，不是真正的增量。

完整指标体系回答四个问题：

1. 链路通不通？ → 各环节转化率
2. 增量有多少？ → 「仅 Push 启动」用户数
3. 用户质量好不好？ → 点击用户留存率
4. 有没有副作用？ → 负反馈指标

四个问题都有答案，才知道 Push 是在做增量还是在消耗用户。