产品面经

核心用户是开通代扣后不解约、不主动缴费，通过平台代扣完成缴费的用户。画像特征..

用户增长有开源和节流两个方面。节流是做挽退(降低解约率)，但当时解约率已下降很多，能做的工作较少。所以选择开源，即做用户增长，聚焦于能在平台发生代扣行为的活跃用户.

梳理出4个主要路径，总结为支付前和支付后两个。支付前是在账单详情页开通，支付后是在缴费结果页开通。其中账单详情页的开通代扣按钮贡献了.....

依据用户心理分为效率型、安全型和摇摆型两类（及交集）设计气泡文案。对安全型用户，文案是“安全有保障”；对效率型用户，文案是“省心不怕忘”；对摇摆型用户，文案是“安全又省心”。目的是提高用户对按钮的点击，突出核心卖点，打消用户顾虑。

问题是账单详情页开通代扣按钮路径和账单详情页弹窗路径在签约页的点击到转化的转化率有两倍差值，弹窗进来的用户更容易开通代扣。因为弹窗会告知开通代扣的好处及具体保障，对用户进行了教育。优化措施是在开通代扣按钮的签约页加入这些优点，对用户进行教育，让用户感知功能好处。

核心用户的特征是签约代扣后不解约，且无主动缴费行为，全通过代扣完成缴费。从没有开通代扣的用户中，根据核心用户的画像特征（如性别、月均缴费金额等）找到符合的用户，这些是潜在核心用户；其余则为非核心用户。

红点是消息提醒，气泡有文案和icon，主要提炼核心功能和卖点(如帮助用户省心、不怕忘)。单纯用红点，用户可能聚焦视线但不会显著提高点击率；气泡能告知核心功能，劝服对功能认知不足或有安全顾虑的摇摆用户，所以选择气泡。

一是增加用户粘性，核心用户开通后不会被支付宝、抖音等其他平台抢走；二是保住支付份额，用户每月定时通过微信支付代扣缴费，能维持一定的支付份额。

用户体验上差异不大，用户在两者平台缴费均可。但支付宝营销资金多，页面塞大量内容，会通过预测出账信息推送消息引诱用户增加日活，易打扰用户；微信更克制，不确定出账信息就不打扰用户，用户缴费体验可能更好.....

最大挑战是同事或门槛不停追问“为什么”，比如“平台为什么要做生活缴费”“为什么找这部分核心用户”“策略方案是否是最好的”等。需要不停追问到问题原点，像剥洋葱一样深挖，过程中需大量思考，做事情前要左右互搏，思考意义和更好的方法。

效果还可以，符合心理预期。做策略产品经理或增长产品经理，很多策略可能无效，需要不停试错，但我试了一两次或两三次就找到能提高增长的策略。这得益于和同事不

符合预期的是微信做产品风格扎实，会不停思辨、求知、挑战，能训练基本功，之前做AI产品的经历更新潮，在这里基本功得到更多训练。不符合预期的是业务...

职业规划偏向策略增长或与AI结合。因为我喜欢写sqI、跑数、取数、提出假设、用数据验证假设、提出解决方案(策略)，再验证分析是否合理，这与社会学研究类似，也契合我的专业背景和性格，所以求职方向在策略、增长方面。

之前接触商业化不多，但做业务要有投产比，投产比即有营收。做代扣也是商业化变现用户价值，将用户绑定在平台，让其发生更多交易。商业化还包括广告投放效率、投放对象和形式等。商业化是每个业务最终要面对的，无法商业化、不产生收益，就难以证明业务存在的价值，是所有业务的必经最后一步。

优势是喜欢读书、学理论，遇到问题先找资料形成自

朋友建议腾讯（尤其是微信）做产品扎实，有张小龙式做产品风格，能培养基本功，对未来发展更有利；而AI虽新潮，但AI产品本身不完善，所以选择微信实习感受其团队风格。

张小龙是天才式产品经理，从人性本源(贪嗔痴)出发做产品，把产品经理当站在上帝旁边的人，给产品设定规则，让产品按规则演化。微信做产品风格是从原点出发，搭建框架和脚手架，让用户自然填充，再根据反馈迭代，过程较克制。

AI策略方向不错，因为我做策略较多，与AI结合的话，比如AI策略产品经理，可能偏向模型训练，给用户交付一套方案(之前做过AI意图识别的小块工作)。

投过TikTok的AI智能客服产品经理岗位，面到三面后卡住了，之后拿到腾讯offer就去了腾讯。